AI in Facility Management: from talking to doing with Gfacility

Ook de kwaliteit van de dienstverlening lijdt onder deze reducties. Waar facilitaire teams voorheen misschien streefden naar een 8 (op een schaal van 10) in service, wordt nu al aangegeven dat men genoegen moet nemen met een 7 (3). Dat lijkt wellicht acceptabel, maar achter zo’n cijfer schuilt een wereld van verschil: het betekent minder schoonmaakrondes, tragere responstijden op helpdeskverzoeken, en een algemeen lagere standaard van campuservaring voor studenten en medewerkers. Het bestuur van WUR benadrukt dat de kwaliteit van het onderwijs zelf niet mag lijden (4), maar minder ondersteuning betekent onvermijdelijk dat docenten en onderzoekers meer randtaken zelf moeten oppakken of dat bepaalde services simpelweg niet meer op het oude niveau geleverd worden.