AI in Facility Management: Opportunity or Threat?

In de praktijk merk je de waarde van facilitair werk vaak pas als het wegvalt. Iedereen zal het merken als gebouwen minder schoon zijn, als apparaten niet gerepareerd worden, of als er geen helpdesk is die problemen oplost. Uit een dialoog in de facilitaire sector kwam naar voren dat veel gebouwgebruikers het zeer storend vinden wanneer zaken als veiligheid, netheid of werkende voorzieningen niet op orde zijn – ze vormen een “dissatisfier” als ze ontbreken (5). Omgekeerd wordt een goed georganiseerde facilitaire ondersteuning steeds meer gezien als een toegevoegde waarde: het zorgt voor een omgeving waarin studenten en docenten zich kunnen concentreren op de inhoud. Ouders die op open dagen een universiteit bezoeken, letten niet alleen op de professoren of curricula, maar ook op het gebouw en de voorzieningen als graadmeter voor de kwaliteit (6).